Semarchy se joint à GrandVision France pour le déploiement de sa plateforme Data Management.
GrandVision est une entreprise néerlandaise de distribution d’optique. Elle possède notamment les marques Grand Optical, Solaris et Générale d’Optique.
Client et utilisateur de la plateforme de Data management Semarchy xDM depuis 2017, Christophe Ulses, Directeur des Études Informatiques chez GrandVision France revient sur les grandes étapes clés pour la réussite de son virage omni-canal.
Au travers de ce retour d’expérience client vous découvrirez comment la plateforme de données unifiée de Semarchy a permis à GrandVision de construire son référentiel client unique ( RCU )pour tirer tous les bénéfices de ses données client et résoudre la plupart des problématiques associées.
Les sujets adressés lors de ce webinar sont :
- Construire un référentiel client qui prend en compte le contexte métier
- Maximiser la qualification client et réduire les coûts du marketing
- Respect de la RGPD et gouvernance de la donnée client
- Augmenter la satisfaction du client et son rapport à la marque
- Upsell plus pertinent avec la vision 360
En savoir + sur l’Intervenant
Christophe ULSES, Directeur des études Informatiques chez GrandVision France
Christophe ULSES est rattaché à la DSIO (Direction du Système d’Information et de l’Organisation ) et responsable des plateformes Data. Au cœur du projet mené avec la plateforme de master data management Semarchy xDM, il partage son expérience sur le projet de déploiement d’un référentiel unique client, de sa genèse aux spécificités métier en passant par le déroulement du projet.